Déclaration de protection des données gebana AG

A. Conseils pour tous les canaux de vente

1. Responsable et contenu de cette déclaration de confidentialité

Nous, gebana AG (Ausstellungsstrasse 21, 8005 Zurich, Suisse) sommes l'exploitant des locaux commerciaux de gebana ("locaux commerciaux") ainsi que des sites Internet gebana.com et angry-gorilla.com (ci-après "site Internet") et sommes, sauf indication contraire, responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à nos pages web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. C'est pourquoi nous prenons au sérieux le thème de la protection des données et veillons à la sécurité correspondante.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD), dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Veuillez noter que les informations ci-dessous peuvent être revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes.

La présente déclaration de protection des données a été traduite mécaniquement. C'est l'original en langue allemande qui fait foi.

2. Contact pour la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Vous pouvez contacter notre représentant de la protection des données de l'UE à l'adresse suivante : Gebana B.V., (Ganzenmarkt 6 unit 14, 3512 GD Utrecht, Pays-Bas), [email protected]

3. Vos droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de faire effacer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, un blocage des données peut remplacer l'effacement.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de données, en particulier pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par ex. e-mails publicitaires).

Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne deviennent toutefois pas illégales du fait de votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
[email protected]

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

4. Sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect de la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises par ce biais.

5. Prendre contact avec nous

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fournir des renseignements sur un produit, vous aider dans l'exécution d'un contrat, comme par exemple pour le retour de produits, prendre en compte votre feed-back pour améliorer notre service, etc.) La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD UE à la réalisation de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD UE.

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing

6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous enregistrerons et relierons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire vos données personnelles, vos prises de contact et vos données contractuelles dans une base de données centrale. Cela sert à la gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes et de fournir efficacement les prestations que vous souhaitez et de traiter les contrats qui y sont liés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à gérer efficacement les données des utilisateurs.

Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et d'afficher et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE à la réalisation de mesures de marketing.

6.2 Marketing par e-mail et newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple lors de l'ouverture ou au sein de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :

Adresse électronique
Prénom et nom de famille

Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons la méthode dite du double opt-in pour l'inscription. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans un délai d'une semaine, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.

En vous enregistrant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des messages de notre part concernant notre entreprise, nos offres dans le domaine alimentaire ainsi que des produits et services apparentés. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte du nom nous permet de vérifier l'association de l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des e-mails. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus contenus dans la newsletter plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les adresses pour lesquelles l'envoi a échoué. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l'e-mail et combien de fois, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désabonnées, sur le programme de messagerie utilisé, sur le terminal utilisé (ordinateur de bureau, mobile) et sur la localisation basée sur l'adresse IP. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en ce qui concerne la fréquence, le moment, la structure et le contenu des e-mails. Nous pouvons ainsi mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre logiciel de messagerie de manière à ce que le HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Vous trouverez dans les sections d'aide de votre logiciel de messagerie des informations sur la manière de configurer ce paramètre, par exemple ici pour Microsoft Outlook.

En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE.

Nous utilisons le logiciel d'e-mail marketing CleverReach de CleverReach GmbH & Co. KG (Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne) pour les e-mails marketing. Par conséquent, vos données sont enregistrées dans une base de données de CleverReach GmbH & Co. KG, ce qui permet à CleverReach GmbH & Co. KG d'accéder à vos données lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.

Pour l'envoi des e-mails transactionnels (par exemple, les confirmations de commande), nous utilisons le logiciel Mailgun de Sinch AB (Lindhagensgatan 74, 112 18 Stockholm, Suède). Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Sinch AB, ce qui permet à Sinch AB d'accéder à vos données si et aussi longtemps que cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez ici des informations sur la protection des données chez Mailgun/Sinch AB.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à utiliser les services de fournisseurs tiers.

7. Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de vos données personnelles est également nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités. Dans le cas de ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

Une transmission a également lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service. Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, comme par exemple dans les paragraphes relatifs au marketing. Il s'agit par ailleurs, par exemple, de prestataires de services informatiques (comme les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, d'entreprises de conseil. Pour cette transmission de données, notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD UE pour l'obtention de services tiers constitue la base juridique.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une vérification préalable ou pour la réalisation de la transaction. La base juridique de cette transmission de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la préservation de nos droits et le respect de nos obligations ou la vente de notre entreprise.

8. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données (voir en particulier les paragraphes 12 à 14). Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.

9. Délais de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, le stockage est prescrit par les obligations légales de conservation. Les prescriptions qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.

B. Remarques particulières concernant notre site web

10. Données du fichier journal

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de nos fournisseurs d'hébergement Feinheit AG (Fabrikstrasse 54, 8005 Zurich, Suisse), Microsoft Azure (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, États-Unis) Google Cloud Platform (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
la date et l'heure de l'accès,
le nom et l'URL du fichier consulté,
le site web à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres linguistiques),
Type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile,
la ville ou la région d'où l'accès a eu lieu,
le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, ainsi que d'analyser les erreurs et les performances, et nous permettent d'optimiser notre site web (voir également, sur ces derniers points, le paragraphe 12).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les utilisateurs concernés.

Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime à traiter les données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les autres sections suivantes de la présente déclaration de protection des données, notamment la section 11.

11. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent entre autres à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins qui sont nécessaires, c'est-à-dire "techniquement nécessaires", pour l'utilisation que vous souhaitez faire du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous deviez vous connecter à nouveau à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition de la fonction de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme l'équilibrage de la charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à mettre à disposition un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier pour l'utilisation de cookies de tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies à l'intérieur de la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

12. Outils de suivi et d'analyse web

12.1 Informations générales sur le suivi

Dans le but d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de notre site web, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale regroupées avec les données personnelles mentionnées dans la section 10 Les données du fichier journal mentionnées ci-dessus sont transmises à un serveur du fournisseur de services, où elles sont enregistrées et traitées. 8).

En préparant les données, nous obtenons entre autres les informations suivantes :

Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés),
Temps passé sur le site ou la sous-page,
la sous-page sur laquelle on quitte le site,
le pays, la région ou la ville d'où l'on accède,
le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
Visiteur récurrent ou nouveau

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, jusqu'à un certain point, comme des responsables communs en matière de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à cet égard la section 11) ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après.

En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) de la protection des données, et notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur relatives à la protection des données.

12.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être utilisées aux fins de traitement expliquées (voir paragraphe "Utilisation du site web"). 12.1) sont transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, cliquez ici.

12.3 Plausible Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Plausible Analytics de Plausible Insights OÜ (Västriku tn 2, 50403, Tartu, Estonia) ("Plausible"). Plausible n'utilise pas de cookies et n'utilise que des données de visiteurs anonymes qui sont enregistrées sur des serveurs en Allemagne. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Plausible.

12.4 Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l'offre et l'expérience sur ce site. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.) et nous aide à adapter notre offre aux commentaires de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l'adresse IP de l'appareil (collectée et stockée uniquement sous forme anonyme pendant votre utilisation du site), la taille de l'écran, le type d'appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour afficher notre site web. Hotjar enregistre ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l'interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "à propos de Hotjar" sur la page d'aide de Hotjar.

13. Médias sociaux

13.1 Profils de médias sociaux

Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, informations sur la protection des données;
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, déclaration de confidentialité ;
Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, déclaration de confidentialité ;
Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, informations sur la protection des données;
LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, avis de confidentialité.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Un lien entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données qui en découle du point de vue de la protection des données. Veuillez donc vous référer aux informations figurant sur le site web du réseau.

La base juridique d'un traitement de données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE à utiliser et à promouvoir nos profils de médias sociaux.

13.2 Plugins de médias sociaux

Sur notre site web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous :

Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, informations sur la protection des données;
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, déclaration de confidentialité ;
Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, avis de confidentialité ;
Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, informations sur la protection des données;
LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, avis de confidentialité.

Nous utilisons les plugins sociaux pour vous faciliter le partage de contenus de notre site web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent en ce sens à une meilleure commercialisation.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'une connexion ne soit pas automatiquement établie avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre accord pour la transmission et le traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est enregistrée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par le fournisseur à l'aide du plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjointement avec les fournisseurs jusqu'à une certaine limite.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est enregistrée. Les informations (par exemple le fait qu'un de nos produits vous plaise) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de conception de l'offre correspondante en fonction des besoins. À cet effet, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les publicités qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, de même que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter directement les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plug-ins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE constitue la base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plug-in conformément aux indications figurant dans ses informations sur la protection des données.

14. Publicité en ligne et ciblage

14.1 En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs est ainsi analysé afin de pouvoir ensuite vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins individuels.

La plupart des technologies permettant de suivre votre comportement d'utilisateur ("tracking") et d'afficher des publicités ciblées ("targeting") fonctionnent avec des cookies (voir également à ce sujet la section 11), qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées qui sont collectées lors de la consultation de sites web ("données logfile", cf. section 10) et lors de l'utilisation de cookies (section 11) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :

les informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. votre sexe, votre tranche d'âge)
le comportement des utilisateurs (par exemple, les requêtes de recherche, les interactions avec la publicité, les types de sites web visités, les produits consultés et achetés, les bulletins d'information auxquels ils sont abonnés)

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si vous appartenez au groupe cible que nous visons et en tenons compte dans le choix des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages ("reciblage"). Selon l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, comme l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris, outre notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et in-app), les annonces publicitaires transmises par les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le prestataire de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle l'exécution d'une action (p. ex. la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. En outre, les prestataires de services nous fournissent des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à cet égard la section 11). Vous trouverez également d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple Google.

14.2 Google Ads

Pour la publicité en ligne, ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir également la section 8). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.

14.3 Meta

Ce site utilise les services de Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Meta") pour la publicité en ligne. Meta utilise à cet effet des cookies qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Meta aux États-Unis et y sont stockées (voir également le paragraphe "Protection des données"). 8). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Meta.

14.4 Linkster

Afin de mesurer et de visualiser les aperçus des partenariats et des canaux publicitaires, nous utilisons sur ce site la technologie de suivi de Linkster GmbH (Colonnaden 5, 20354 Hambourg). Il s'agit d'une fonction permettant de mesurer l'efficacité des mesures publicitaires correspondantes. En outre, les informations nous permettent d'attribuer les succès publicitaires à des fins de facturation avec les partenaires publicitaires correspondants.

Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Linkster en Allemagne et y sont enregistrées. Vous trouverez ici de plus amples informations sur Linkster. Les cookies enregistrés par Linkster GmbH sont supprimés au plus tard après 30 jours.

Les informations qui nous sont transmises et les cookies servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un moyen publicitaire et à la facturation correspondante et sont justifiées par nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

15. Inscription pour un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Personnel :
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Raison sociale, adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes
- Numéro de téléphone
Données de connexion :
- Adresse électronique
- Mot de passe

Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web sous vos indications. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres données dans le compte (par exemple votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons également ces données pour fournir un aperçu des produits commandés et des prestations achetées (cf. notamment la section "Informations"). 16 et 20) et une possibilité simple de gérer vos données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client.

La base juridique du traitement de vos données pour la finalité susmentionnée repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou, en nous en informant, en le faisant supprimer.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

16. Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site, nous avons besoin de différentes données pour l'exécution du contrat. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client (cf. section 15), nous collectons - selon le produit ou le service - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Nom
Prénom
Adresse de facturation et de livraison
Raison sociale, adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; "données relatives au produit"), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir en outre la section 17) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (p. ex. retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc. 6.1), afin que nous puissions garantir un traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. entreprises de transport).

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de saisie et d'évaluation statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

17. Traitement des paiements Online

Si vous achetez des prestations ou des produits payants sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité, de payer - en plus des frais mentionnés au chiffre II. 16 il est nécessaire d'indiquer d'autres données, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations de l'entreprise concernée, en particulier de la déclaration de protection des données et des conditions générales. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

18. Utilisation du site angry-gorilla.com

Si vous envoyez une carte postale sur le site angry-gorilla.com en utilisant l'application web PostCard Creator de la Poste Suisse, nous collectons les données suivantes :

Prénom et nom de famille
Adresse postale
Adresse électronique

La collecte et le traitement de ces données ont pour but d'envoyer une carte postale aux décideurs politiques dans le cadre de la campagne Angry Gorilla. En outre, nous utilisons les données pour vous envoyer périodiquement des informations sur la campagne ou des informations sur notre entreprise par e-mail ou par courrier. L'abonnement à notre newsletter, qui paraît une à deux fois par semaine, ne se fait que sur votre demande expresse. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation des données à ces fins en cliquant sur un lien dans la newsletter concernée, par e-mail ([email protected]) ou par courrier, ou faire supprimer vos coordonnées.

L'image que vous avez téléchargée ainsi que les données d'adresse du destinataire sont transmises à la Poste suisse pour la création et l'envoi de la carte postale. En téléchargeant des images et des graphiques sur le site angry-gorilla.com, vous nous accordez un droit d'utilisation non exclusif, mondial, illimité dans le temps et gratuit de ces contenus. Vous nous accordez le droit d'enregistrer ces contenus (textes, images), de les publier et de les transmettre à des tiers pour publication, si cette transmission sert à gebana AG. Nous sommes autorisés à utiliser ou à transmettre les images et les graphiques téléchargés dans leur intégralité ou sous une forme modifiée, seuls ou en combinaison avec nos propres contenus.

19. Utilisation de WhatsApp Business

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées ou dont nous disposons (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse électronique, identifiant de messagerie, photo de profil, messages) pour communiquer sur la préparation et l'exécution d'éventuelles commandes ainsi que pour envoyer des informations publicitaires (par ex. offres, newsletters) en utilisant le service de messagerie instantanée "WhatsApp" de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). L'utilisation de ce service nécessite un compte de messagerie existant. Nous attirons votre attention sur le fait que WhatsApp Ireland Limited peut également transmettre à WhatsApp Inc. des données à caractère personnel (en particulier des métadonnées de communication) qui sont également traitées sur des serveurs situés dans des États situés en dehors de l'UE (par ex. aux États-Unis), dans lesquels le niveau de protection des données n'est pas adéquat. WhatsApp est susceptible de partager ces données avec d'autres sociétés au sein et en dehors du groupe de sociétés Meta. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) et de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Nous n'avons ni connaissance précise ni influence sur le traitement des données par WhatsApp Ireland Limited ou WhatsApp Inc., qui sont responsables de la protection des données à cet égard. Outre les destinataires concrètement nommés ci-dessus, nous faisons appel à d'autres prestataires de services (sous-traitants) pour remplir nos obligations. Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez à tout moment révoquer pour l'avenir le consentement que vous avez donné, sans avoir à vous justifier, en nous communiquant votre révocation par Whatsapp avec un message portant la mention RÉSILIATION ou par e-mail à [email protected] du traitement correspondant de vos données personnelles. Les données susmentionnées seront supprimées chez nous conformément aux dispositions légales dès que leurs consentements au traitement seront révoqués ou si la finalité du traitement de ces données a disparu ou si elles ne sont pas nécessaires à cette fin. Si les données ne sont pas effacées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité à ces fins. En d'autres termes, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

C. Indications particulières pour notre local commercial

20. Vidéosurveillance

Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illégaux (notamment le vol et les dommages matériels), l'entrée et les zones accessibles au public de notre magasin sont surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que si un comportement illégal est suspecté. Dans le cas contraire, les images sont automatiquement effacées au bout de 14 jours.

Pour la mise à disposition du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition du système. Si le soupçon d'un comportement illégal se confirme, les données peuvent ensuite être transmises dans la mesure nécessaire à des entreprises de conseil (notamment notre cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités pour faire valoir des droits ou porter plainte.

La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. EU-DSGVO dans la protection de notre propriété et la préservation et l'application de nos droits.

21. Utilisation de notre réseau WiFi

Dans nos locaux commerciaux, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi exploité par gebana AG. Afin d'éviter les abus et de lutter contre les comportements illégaux, un enregistrement préalable est nécessaire. A cette occasion, vous transmettez les données suivantes à gebana AG :

Adresse MAC du terminal (automatique)

En plus des données susmentionnées, des données relatives au local commercial visité avec l'heure, la date et le terminal sont saisies à chaque utilisation du réseau WiFi. La base juridique de ces traitements est votre consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Le client peut révoquer son enregistrement à tout moment en nous en informant.

gebana doit respecter les obligations légales de la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT) ainsi que de l'ordonnance y relative. Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, l'exploitant du WiFi doit surveiller l'utilisation de l'Internet ou le trafic de données sur mandat de l'autorité compétente à cet effet. L'exploitant du WiFi peut en outre être tenu de divulguer les données de contact, d'utilisation et de marge du client aux autorités habilitées. Les données de contact, d'utilisation et d'accès sont conservées pendant 6 mois et ensuite effacées.

La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à fournir un réseau Wifi dans le respect des dispositions légales applicables.

22. Ouverture d'un compte client

Lorsque vous ouvrez un compte client dans notre local commercial, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Données personnelles :
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Raison sociale, adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes
- Numéro de téléphone
Données de connexion :
- Adresse électronique
- Mot de passe

Nous utilisons ces données pour établir votre identité et vérifier les conditions d'ouverture du compte. Nous collectons votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour les futures communications avec vous nécessaires à l'exécution du contrat. En outre, ces données ainsi que les données relatives à l'achat de produits et à l'obtention de prestations sont déposées (voir la section "Données personnelles"). 16) sous un numéro de client dans le compte client, afin de pouvoir vous donner, à votre demande, un aperçu de vos données et de permettre un lien futur avec des données provenant d'autres canaux. Votre compte et les données qui y sont déposées sont également reliés à votre compte en ligne (voir à cet égard la section "Compte en ligne"). 15), pour autant que les données personnelles soient identiques.

La base juridique du traitement de vos données pour la finalité précédente repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous demandant de supprimer vos données.

23. Achat ou commande de produits dans le local commercial

En règle générale, vous pouvez acheter des produits dans nos locaux sans indiquer votre nom. Dans ce cas, il convient de tenir compte de la section relative au traitement des paiements (voir section 22). Si vous le souhaitez, vous recevrez un justificatif papier que vous devrez conserver et présenter pour bénéficier du service après-vente après l'achat (cf. section 23). Toutefois, vous pouvez également acheter des produits en indiquant votre compte client. Dans ce cas, veuillez également consulter la section relative à l'ouverture d'un compte client (voir la section "Ouverture d'un compte client"). 20).

Lors de l'achat ou de la commande de certains produits, nous avons besoin de votre nom et de diverses autres données pour l'exécution du contrat. Selon le produit ou le service, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires :

Nom
Prénom
Adresse de facturation et de livraison
Raison sociale, adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour les futures communications avec vous nécessaires à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; "données relatives au produit"), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir en outre la section 17) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par ex. retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.) dans notre boutique en ligne et dans notre base de données CRM (voir à ce sujet la section 6.1), afin que nous puissions garantir un traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.

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Version : 1 septembre 2023